Zásilky zasíláme po celém světě z Evropské unie prostřednictvím doporučené pošty s potvrzením o převzetí.
Pro nalezení sledovacího čísla se přihlaste do svého účtu a přejděte do Historie objednávek > Detaily.
Globální sledování: 17Track
Pro sledovací čísla jako RGxxxxxxHR: Posta.hr tracking
🕒 Poznámka: informace o sledování jsou dostupné do 24 hodin po odeslání zásilky.
Platba na dobírku není možná.
Pravidelně kontrolujte složku spam/junk ve své e-mailové schránce kvůli důležitým upozorněním.
Veškeré dotazy zasílejte výhradně přes kontaktní formulář na našem webu.
E-maily odeslané mimo tento formulář nemusí být přijaty.
Při objednávce uveďte vždy mobilní telefonní číslo včetně mezinárodní předvolby.
Příklad pro ČR: +420 602 123 456
Doporučené zásilky vyžadují podpis příjemce.
Nedoručujeme na:
poštovní schránky
sousedy
pokud nejste doma k převzetí zásilky
📬 Pokud zadáte adresu poštovní schránky a zásilka bude ztracena nebo nedoručitelná, nemáte nárok na vrácení peněz.
Pokud je zásilka z jakéhokoli důvodu vrácena zpět k nám:
Nesete náklady na vrácení (2 €)
A také náklady na opětovné odeslání
Pokud sledování ukazuje, že zásilka je stále u odesílatele, znamená to, že je v přepravě.
Kontaktujte své místní poštovní oddělení s číslem sledování pro aktuální informace.
Nejsme poštovní službou a nemůžeme sledovat zásilku za vás.
Nezodpovídáme za zpoždění doručení.
🔍 Vyšetřování ztracených zásilek lze zahájit až 30 dní po datu odeslání.
| Typ doručení | Doba zpracování | Pojištěno | Možné zpoždění | Poznámky |
|---|---|---|---|---|
| Standardní | 7–10 pracovních dní | ❌ | 7–14 dní | Základní možnost doručení |
| Prioritní | 1–7 pracovních dní | ❌ | 3–10 dní | Prioritní zpracování, ne zaručeně rychlejší doručení |
| Pojištěné | 1–7 pracovních dní | ✅ | 3–10 dní | Vrácení peněz v případě ztráty (do 150 €) |
🕒 Odhadovaná doba doručení:
V rámci EU: 3–20 dní
Celosvětově: 5–30 dní
Příklady doručení do USA: 27, 22, 19, 17, 13 dní
Do zprávy pro příjemce vždy uveďte referenční číslo objednávky (např. SGS-19811702).
Bez reference nemusí být platba správně přiřazena, což může způsobit zpoždění nebo zrušení objednávky.
Objednávky jsou automaticky zrušeny, pokud platba není přijata do 7 dnů.
Přijímáme pouze platby v euro (EUR) přes PayPal.
Během platby změňte měnu na Euro.
Přijímáme: Visa, MasterCard, American Express, CB, Diners Club, Discover, China UnionPay, JCB a další.
💡 Kupující hradí všechny transakční poplatky. Pošlete nám prosím informace o platbě, abychom mohli vaši objednávku rychle zpracovat.
Objednávky nejsou zpracovávány ani odesílány o sobotách a nedělích.
Před zadáním objednávky si vždy přečtěte důležitá oznámení na našem webu (např. svátky, speciální podmínky).
📫 Pro dotazy používejte výhradně kontaktní formulář na webu.
E-maily zaslané mimo formulář nebudou zpracovány.
