Additional Details
نحن نقوم بالشحن عالميًا من داخل الاتحاد الأوروبي عبر البريد المسجل مع تأكيد الاستلام.
لتجد رقم تتبع شحنتك، قم بتسجيل الدخول إلى حسابك ثم انتقل إلى سجل الطلبات > التفاصيل.
تتبع الشحنات عالميًا: 17Track
لتتبع الشحنات التي تبدأ بـ RGxxxxxxHR: Posta.hr Tracking
🕒 ملاحظة: قد تحتاج معلومات التتبع إلى 24 ساعة لتظهر بعد الشحن.
الدفع عند الاستلام غير متاح.
تأكد من مراجعة مجلد البريد العشوائي / الرسائل غير المرغوب بها في بريدك الإلكتروني للحصول على أي إشعارات.
لطرح أي استفسارات، يُرجى استخدام نموذج الاتصال الموجود على موقعنا فقط.
لن يتم الرد على الرسائل المرسلة عبر البريد الإلكتروني مباشرة.
يرجى إدخال رقم هاتفك المحمول مع رمز البلد.
مثال: +966 55 123 4567
يتطلب تسليم الشحنات المسجلة توقيعًا من المستلم.
لا نقوم بالتوصيل إلى:
صناديق البريد
الجيران
في حال عدم تواجدك في المنزل للاستلام
📬 إذا قمت بإدخال عنوان صندوق بريد وتم فقدان الطرد، فلن تكون مؤهلاً لاسترداد المبلغ.
إذا تم إرجاع الطرد لأي سبب:
يتحمل العميل تكلفة الإرجاع (2 يورو)
بالإضافة إلى تكلفة إعادة الشحن
إذا أظهر التتبع أن الطرد لا يزال مع المرسل، فهذا يعني أنه لا يزال قيد النقل.
اتصل بمكتب البريد المحلي باستخدام رقم التتبع.
لسنا خدمة بريدية ولا يمكننا تتبع الشحنات بدلاً منك.
لسنا مسؤولين عن أوقات التسليم.
🔍 يمكننا بدء تحقيق بشأن الشحنات المفقودة بعد 30 يومًا فقط من تاريخ الشحن.
| نوع الشحن | وقت المعالجة | مشمول بالتأمين | التأخير المحتمل | ملاحظات |
|---|---|---|---|---|
| الشحن العادي | 7–10 أيام عمل | ❌ | 7–14 يومًا | شحن أساسي |
| الشحن ذو الأولوية | 1–7 أيام عمل | ❌ | 3–10 أيام | يتم معالجة الطلب بشكل أسرع، لكن ليس بالضرورة التسليم |
| شحن مؤمن | 1–7 أيام عمل | ✅ | 3–10 أيام | في حالة فقدان الطرد، يتم رد المبلغ (حتى 150 يورو) |
🕒 تقدير وقت التسليم:
داخل الاتحاد الأوروبي: 3–20 يومًا
عالميًا: 5–30 يومًا
أمثلة للمدة إلى الولايات المتحدة: 27، 22، 19، 17، 13 يومًا
يجب كتابة رقم الطلب في خانة الملاحظات (مثال: SGS-19811702).
عدم كتابة المرجع قد يؤدي إلى تأخير أو إلغاء الطلب.
يتم إلغاء الطلب تلقائيًا إذا لم نستلم الدفع خلال 7 أيام.
نقبل الدفع عبر PayPal باليورو فقط.
يرجى تحويل العملة إلى اليورو أثناء الدفع.
نقبل: Visa، MasterCard، American Express، CB، Diners Club، Discover، China UnionPay، JCB وغيرهم.
💡 جميع رسوم التحويل البنكي يتحملها العميل.
يرجى إرسال معلومات التحويل لضمان معالجة طلبك بسرعة.
لا نقوم بالمعالجة أو الشحن أيام السبت والأحد.
تأكد من قراءة التنبيهات المهمة على موقعنا قبل الطلب (مثل فترات الأعياد أو الشروط الخاصة).
📫 يرجى عدم إرسال استفسارات إلى بريدنا الإلكتروني مباشرة.
استخدم دائمًا نموذج الاتصال المتاح على موقعنا.
