Expediezăm la nivel mondial din Uniunea Europeană prin poștă recomandată cu confirmare de primire.
Pentru a găsi numărul de urmărire, autentifică-te în cont și accesează Istoric comenzi > Detalii.
Urmărire globală: 17Track
Pentru numere de urmărire de forma RGxxxxxxHR: Posta.hr tracking
🕒 Notă: Informațiile de urmărire pot deveni disponibile până la 24 de ore după expediere.
Plata ramburs nu este disponibilă.
Verifică-ți regulat folderul de spam/junk pentru notificări importante.
Toate întrebările trebuie adresate doar prin formularul de contact de pe site.
Mesajele trimise pe email direct pot să nu fie primite.
Te rugăm să introduci întotdeauna numărul tău de telefon mobil cu prefixul internațional.
Exemplu: +40 741 234 567
Coletelor recomandate li se solicită semnătură la primire.
Nu livrăm către:
cutii poștale
vecini
destinatari care nu sunt acasă pentru a prelua coletul
📬 Dacă adresa introdusă este o cutie poștală și coletul este pierdut sau nedisponibil, nu există drept la rambursare.
Dacă coletul ne este returnat:
Ești responsabil pentru taxa de returnare (2 €)
Și pentru costul reexpedierii
Dacă statusul de urmărire arată că pachetul este încă la expeditor, înseamnă că este în tranzit.
Contactează oficiul poștal local cu numărul de urmărire pentru informații.
Nu suntem serviciu poștal și nu putem urmări coletul în locul tău.
Nu răspundem pentru întârzierile de livrare.
🔍 Putem deschide o investigație pentru colete pierdute doar după 30 de zile de la data expedierii.
| Tip livrare | Timp procesare | Asigurat | Posibile întârzieri | Observații |
|---|---|---|---|---|
| Standard | 7–10 zile lucrătoare | ❌ | 7–14 zile | Opțiune de bază |
| Prioritar | 1–7 zile lucrătoare | ❌ | 3–10 zile | Procesare prioritară, nu livrare mai rapidă |
| Asigurat | 1–7 zile lucrătoare | ✅ | 3–10 zile | Rambursare în caz de pierdere (până la 150 €) |
🕒 Estimare timp livrare:
În UE: 3–20 zile
Global: 5–30 zile
Exemple pentru SUA: 27, 22, 19, 17, 13 zile
Introdu referința comenzii (ex. SGS-19811702) în descrierea plății.
Lipsa referinței poate duce la întârzieri sau anularea comenzii.
Comenzile se anulează automat dacă plata nu este primită în 7 zile.
Acceptăm doar plăți în euro (EUR) prin PayPal.
Te rugăm să schimbi moneda în Euro la plată.
Acceptăm: Visa, MasterCard, American Express, CB, Diners Club, Discover, China UnionPay, JCB și altele.
💡 Clientul suportă toate taxele de tranzacție. Te rugăm să ne trimiți detaliile plății pentru procesarea rapidă a comenzii.
Comenzile nu sunt procesate și expediate în zilele de sâmbătă și duminică.
Te rugăm să consulți întotdeauna anunțurile importante de pe site înainte de plasarea comenzii (vacanțe, condiții speciale etc.).
📫 Pentru întrebări, folosește doar formularul de contact de pe site.
Mesajele trimise direct pe email nu vor fi procesate.
