Realizamos envíos a todo el mundo desde la UE mediante correo certificado con confirmación de recepción.
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Seguimiento internacional: 17Track
Para números como RGxxxxxxHR: Posta.hr tracking
🕒 Nota: La información de seguimiento puede tardar hasta 24 horas en estar disponible después del envío.
No aceptamos pagos contra reembolso.
Revisa con frecuencia tu carpeta de correo no deseado (spam/junk) para no perderte notificaciones importantes.
Todas las comunicaciones deben hacerse a través del formulario de contacto en nuestro sitio web.
Los correos enviados directamente no serán recibidos ni respondidos.
Al hacer tu pedido, incluye tu número de móvil con el prefijo internacional
Ejemplo para España: +34 612 345 678
Para los envíos certificados se requiere firma del destinatario.
No entregamos:
en buzones postales
a vecinos
si no estás en casa para recibir el paquete
📬 Si proporcionas una dirección con buzón y el paquete se pierde, no habrá reembolso.
Si el paquete es devuelto por cualquier motivo:
Costo de devolución: 2 €
El cliente debe pagar también el nuevo envío
Si el estado del seguimiento indica que el paquete aún está con el remitente, significa que está en tránsito.
Contacta con tu oficina postal local con el número de seguimiento.
No somos un servicio postal – no podemos rastrear tu paquete por ti.
No somos responsables de los tiempos de entrega.
🔍 Solo se pueden abrir investigaciones por pérdida de paquetes 30 días después del envío.
| Tipo de Envío | Procesamiento | Asegurado | Posibles Retrasos | Notas |
|---|---|---|---|---|
| Estándar | 7–10 días laborables | ❌ | 7–14 días | Opción básica |
| Prioritario | 1–7 días laborables | ❌ | 3–10 días | Procesado como prioridad, no entrega más rápida |
| Asegurado | 1–7 días laborables | ✅ | 3–10 días | Reembolso garantizado si se pierde (hasta 150 €) |
🕒 Tiempos estimados de entrega:
Unión Europea: 3–20 días
Resto del mundo: 5–30 días
Ejemplos a EE. UU.: 27, 22, 19, 17, 13 días
Incluye el número de pedido como referencia (ejemplo: SGS-19811702).
Si no recibimos el pago en 7 días, el pedido será cancelado automáticamente.
Solo aceptamos pagos en euros vía PayPal.
Asegúrate de cambiar la moneda a EUR durante el proceso de pago.
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Aceptamos: Visa, MasterCard, American Express, CB, Diners Club, Discover, China UnionPay, JCB, entre otras.
💡 Todos los costos de transacción corren a cargo del comprador. Proporciónanos los datos del pago para que podamos procesar tu pedido.
No procesamos ni enviamos pedidos durante sábados ni domingos.
Antes de realizar un pedido, consulta siempre los avisos importantes en el sitio (feriados, condiciones especiales, etc.)
📫 Para consultas, utiliza exclusivamente el formulario de contacto. No respondemos correos enviados directamente.
