Entrega - Pago

🌍 Envío mundial desde la UE

Envío desde la Unión Europea

Enviamos a todo el mundo desde la Unión Europea con correo aéreo certificado y confirmación de firma en la entrega.

📦 Seguimiento del pedido

  • Inicia sesión en tu cuenta y ve a Historial de pedidos > Detalles para encontrar tu número de seguimiento.

  • Recibirás notificaciones por correo electrónico en cada etapa (revisa la carpeta de spam si no las ves).

  • Rastrea tu paquete a través de:

    • Aftership

    • 17Track

    • Posta.hr (para números como RGxxxxxxHR)

⚠️ Avisos importantes

  • El pago contra reembolso NO está disponible.

  • Proporciona siempre un número de móvil válido con código de país (ej. +34 612 345 678).

  • No envíes a apartados postales ni si no puedes estar en casa para firmar – no dejamos paquetes con vecinos.

  • Si un paquete enviado a un apartado postal se pierde o no se entrega, no habrá reembolso.

📦 Paquetes perdidos, devueltos y reenvíos

  • Clientes en Brasil y México: No podemos reembolsar los paquetes perdidos o destruidos por aduanas.

  • Si el paquete es devuelto, reembolsamos solo el costo del producto – los gastos de envío no son reembolsables.

  • El coste de devolución (2 €) y cualquier gasto de reenvío corren a cargo del cliente.

  • Si un paquete es devuelto por cualquier motivo, deberás pagar 2 € por la devolución más el coste del nuevo envío.

🚚 Entrega del envío

  • Los envíos certificados requieren firma del destinatario.

  • Si el seguimiento muestra que el paquete aún está en la oficina de origen, significa que está en tránsito – contacta con tu oficina de correos local para más información.

  • No somos responsables de los tiempos de entrega y no podemos rastrear los paquetes por ti.

📅 Opciones de envío y tiempos estimados

Opción de envío Tiempo de procesamiento Notas
Entrega Prioritaria 1–7 días laborables Procesamiento prioritario (no garantiza entrega más rápida); posibles retrasos en festivos (3–10 días)
Entrega Segura 1–7 días laborables Disponible para pedidos hasta 150 €; reembolso en caso de pérdida
Entrega Estándar 7–10 días laborables Opción más económica; posibles retrasos en festivos (7–14 días)

Tiempos de entrega estimados:

  • Dentro de la UE: 3–20 días

  • Mundial: 5–30 días

  • Ejemplos a EE. UU.: Entrega en 13, 17, 19, 22 o 27 días.

Nota: Los tiempos de entrega dependen de tu ubicación y del sistema postal local. COVID-19 puede causar retrasos adicionales.

💰 Costes de envío

Los gastos de envío y manipulación se calculan automáticamente en el checkout, según el peso del paquete y el país de destino.

⏰ Horarios de procesamiento de pedidos

No procesamos ni enviamos pedidos los sábados o domingos.

💳 Métodos de pago

Transferencia bancaria (SEPA / IBAN / SWIFT-BIC)

  • Incluye el número de pedido en la referencia del pago (ej. "SGS-19811702").

  • Los pedidos sin pago en 7 días serán cancelados automáticamente.

PayPal

  • Pagos aceptados solo en euros.

  • Selecciona euro en el checkout.

Pago con tarjeta

  • Para pagos con tarjeta visita: exotic-seeds.store

  • Aceptamos Visa, MasterCard, American Express, CB, Diners Club, Discover, China UnionPay, JCB y Discover.

⚠️ Comisiones de transacción

El cliente es responsable de todas las comisiones bancarias o de PayPal.
Proporciona datos de pago correctos para una gestión más rápida.

📢 Notas finales

Antes de hacer tu pedido, revisa en nuestro sitio web avisos especiales, horarios festivos o condiciones específicas de envío.