Entrega - Pago

🌍 Envío mundial desde la UE

Envío desde la Unión Europea

Enviamos a todo el mundo desde la Unión Europea con correo aéreo certificado y confirmación de firma en la entrega.

📦 Seguimiento del pedido

  • Inicia sesión en tu cuenta y ve a Historial de pedidos > Detalles para encontrar tu número de seguimiento.

  • Recibirás notificaciones por correo electrónico en cada etapa (revisa la carpeta de spam si no las ves).

  • Rastrea tu paquete a través de:

    • Aftership

    • 17Track

    • Posta.hr (para números como RGxxxxxxHR)

⚠️ Avisos importantes

  • El pago contra reembolso NO está disponible.

  • Proporciona siempre un número de móvil válido con código de país (ej. +34 612 345 678).

  • No envíes a apartados postales ni si no puedes estar en casa para firmar – no dejamos paquetes con vecinos.

  • Si un paquete enviado a un apartado postal se pierde o no se entrega, no habrá reembolso.

📦 Paquetes perdidos, devueltos y reenvíos

  • Clientes en Brasil y México: No podemos reembolsar los paquetes perdidos o destruidos por aduanas.

  • Si el paquete es devuelto, reembolsamos solo el costo del producto – los gastos de envío no son reembolsables.

  • El coste de devolución (2 €) y cualquier gasto de reenvío corren a cargo del cliente.

  • Si un paquete es devuelto por cualquier motivo, deberás pagar 2 € por la devolución más el coste del nuevo envío.

🚚 Entrega del envío

  • Los envíos certificados requieren la firma del destinatario.

  • Si el seguimiento muestra que el paquete aún está en la oficina de origen, significa que está en tránsito – contacta con tu oficina de correos local para más información.

  • Lamentablemente, ni nosotros ni la oficina de correos a través de la cual se envió su pedido podemos ayudarle con la ubicación de su pedido. Cuando vea que su paquete está en su país, DEBE contactar con su oficina de correos con el número de seguimiento y hablar del asunto con ellos. Enviamos todos los pedidos por correo oficial.

  • No somos responsables de los tiempos de entrega y no podemos rastrear los paquetes por ti.

📅 Opciones de envío y tiempos estimados

Opción de envío Tiempo de procesamiento Notas
Entrega Prioritaria 1–7 días laborables Procesamiento prioritario (no garantiza entrega más rápida); posibles retrasos en festivos (3–10 días)
Entrega Segura 1–7 días laborables Disponible para pedidos hasta 150 €; reembolso en caso de pérdida
Entrega Estándar 7–10 días laborables Opción más económica; posibles retrasos en festivos (7–14 días)

Tiempos de entrega estimados:

  • Dentro de la UE: 3–20 días

  • Mundial: 5–30 días

  • Ejemplos a EE. UU.: Entrega en 13, 17, 19, 22 o 27 días.

Nota: Los tiempos de entrega dependen de tu ubicación y del sistema postal local. COVID-19 puede causar retrasos adicionales.

💰 Costes de envío

Los gastos de envío y manipulación se calculan automáticamente en el checkout, según el peso del paquete y el país de destino.

⏰ Horarios de procesamiento de pedidos

No procesamos ni enviamos pedidos los sábados o domingos.

💳 Métodos de pago

Transferencia bancaria (SEPA / IBAN / SWIFT-BIC)

  • Incluye el número de pedido en la referencia del pago (ej. "SGS-19811702").

  • Los pedidos sin pago en 7 días serán cancelados automáticamente.

PayPal

  • Pagos aceptados solo en euros.

  • Selecciona euro en el checkout.

Pago con tarjeta

  • Para pagos con tarjeta visita: exotic-seeds.store

  • Aceptamos Visa, MasterCard, American Express, CB, Diners Club, Discover, China UnionPay, JCB y Discover.

⚠️ Comisiones de transacción

El cliente es responsable de todas las comisiones bancarias o de PayPal.
Proporciona datos de pago correctos para una gestión más rápida.

📢 Notas finales

Antes de hacer tu pedido, revisa en nuestro sitio web avisos especiales, horarios festivos o condiciones específicas de envío.