Entrega - Pagamento

🌍 Envio mundial da UE

Enviamos para todo o mundo a partir da União Europeia através de correio aéreo registado com confirmação de assinatura na entrega.

📦 Acompanhe o seu pedido
Faça login na sua conta e vá para Histórico de Pedidos > Detalhes para encontrar o número de rastreamento.

Você receberá notificações por e-mail sobre cada etapa do seu pedido.

Se você não ver essas mensagens, verifique a pasta de Spam/Lixo ou entre em contato com o seu provedor de e-mail. Alternativamente, procure na internet como desbloquear e-mails do remetente.

NOSSO SERVIÇO DE E-MAIL ESTÁ FUNCIONANDO

Após o envio do seu pedido, o número de rastreamento aparecerá no histórico do pedido.
Use esse número para rastrear sua remessa — infelizmente, o SGS 3D Design não pode rastrear pacotes em seu nome.

Rastreie seu pacote via:

⚠️ Avisos importantes

  • O pagamento por contra reembolso NÃO está disponível.

  • Sempre forneça um número de celular válido com o código do país ao fazer seu pedido (exemplo: +365 456 7686 576).

  • Não faça pedidos para caixas postais ou se você não puder estar em casa para assinar o pacote — os pacotes não podem ser deixados com vizinhos.

  • Se um pacote enviado para uma caixa postal for perdido ou não entregue, nenhum reembolso será emitido.

⚖️ Responsabilidade do cliente pela conformidade legal
O cliente é responsável por garantir que o produto seja legal para importação em seu país, incluindo o cumprimento de todas as regulamentações de importação, obtenção de permissões necessárias e pagamento de taxas alfandegárias, impostos e outras taxas. Por favor, verifique as leis locais antes de fazer o pedido para evitar problemas com a alfândega ou a entrega.

📦 Pacotes perdidos, devolvidos e reenvios

  • Clientes do Brasil e México: Não podemos reembolsar pacotes perdidos ou destruídos pela alfândega.

  • Se o seu pacote for devolvido, reembolsaremos apenas o custo do produto — os custos de envio não são reembolsáveis.

  • O custo do envio de retorno (€2) e quaisquer custos de reenvio devem ser cobertos pelo cliente.

  • Se um pacote for devolvido a nós por qualquer motivo, você será responsável por pagar o envio de retorno (€2) mais o custo de reenvio do pacote.

🚚 Entrega de pacotes
Envios registrados exigem assinatura.

Se o rastreamento mostrar que o pacote ainda está no escritório de origem, ele está em trânsito — entre em contato com o seu escritório de correios local para atualizações.

Infelizmente, nem nós nem os Correios, através dos quais o seu pedido foi enviado, podemos ajudá-lo(a) com a questão de onde se encontra o seu pedido. Quando verificar que o seu pacote está no seu país, DEVE contactar os correios locais com o número de seguimento e discutir o assunto com eles. Enviamos todos os pedidos por correio oficial.

Não somos responsáveis pelos tempos de entrega e não podemos rastrear pacotes em seu nome.

📅 Opções de entrega e tempos estimados

Opção de entrega Tempo de processamento Observações
Entrega Prioritária Envia em 1–7 dias úteis Prioriza o processamento do pedido (não garante entrega mais rápida); atrasos possíveis durante feriados (3–10 dias)
Entrega Segura Envia em 1–7 dias úteis Disponível para pedidos até €150; reembolso se perdido
Entrega Padrão Envia em 7–10 dias úteis Mais econômica; atrasos possíveis durante feriados (7–14 dias)

Tempo estimado de entrega:

  • Dentro da UE: 3–20 dias

  • Mundialmente: 5–30 dias

  • Exemplos de entrega nos EUA: Entregue em 13, 17, 19, 22 ou 27 dias.

  • Observação: O tempo de entrega depende da sua localização e do sistema postal local. O COVID-19 ou as festas podem causar atrasos adicionais.

💰 Custos de envio
As taxas de envio e manuseio são calculadas automaticamente no checkout com base no peso do pacote e no destino.

⏰ Horário de processamento de pedidos
Não processamos nem enviamos pedidos aos sábados ou domingos.

💳 Opções de pagamento

  • Transferência bancária (SEPA / IBAN / SWIFT-BIC)
    Inclua a referência do pedido na descrição do pagamento (exemplo: "SGS-19811702").
    Pedidos sem pagamento dentro de 7 dias serão automaticamente cancelados.

  • PayPal
    Pagamentos são aceitos apenas em euros.
    Por favor, selecione euros ao fazer o checkout.

  • Pagamento por cartão
    Para pagamentos com cartão, visite nosso site parceiro: exotic-seeds.store
    Aceitamos Visa, MasterCard, American Express, CB, Diners Club, Discover, China UnionPay, JCB e Discover.

⚠️ Taxas de transação
Os clientes são responsáveis por quaisquer taxas bancárias ou taxas de transação do PayPal.
Por favor, assegure-se de que seus detalhes de pagamento estejam corretos para um processamento mais rápido do pedido.

📢 Notas finais
Antes de fazer seu pedido, verifique sempre nosso site para avisos especiais, horários de feriados ou condições de envio específicas que possam afetar sua compra.